平安保险客服24小时电话

由于品牌佳、产品好、服务优等优势，越来越多个人和家庭选择投保平安人寿保险，而在投保的过程中，由于每个人的想法有所不同，或是对产品的理解有异，很多客户对产品销售或服务方面或多或少都有一些意见，这时候，很多人首先会想到求助于平安客服。那平安投诉电话是多少?95511平安全国统一客服热线了解一下!

时间追溯到2000年7月28日，中国平安95511服务热线正式开通，到2019年7月，95511平安客服电话已开通19周年!19年以来，这个人们耳熟能详的服务电话7*24小时不间断服务从未改变，无论是平日还是节假日，无论是台风还是地震，始终是客户值得信任的守护者。

2011年，为带给客户更便捷的服务，平安将不同业务的客服热线统一整合为95511，从此，客户只需拨打95511，即可获取全方位、一站式的综合金融服务。因此客户若有任何方面的疑问或问题，都可拨打95511客服电话，无需再记更多号码，对后续的报案、理赔、申诉等环节都提供了较完备的服务。

很多平安客户在拨打95511热线时发现，相比其他保险公司的层层按键模式，在平安客服电话中，直接语音说出需求即可获取相应服务，非常方便快捷。原来自2016年起，95511就已上线智能语音导航技术，此后更上线了“小安3.0”智能客服机器人引擎、文本机器人及语音机器人等先进技术，可智能关联上下文理解客户需求，帮助客户快速解决问题。

针对平安客服电话95511的功能，我们进行了一个简单的小测试。测试者拨打95511热线，智能语音提示“您好，中国平安!请说您要办理的业务，您可以说咨询寿险续保、车险续保、办理贷款业务。”当测试者语音说出“寿险续保”后，电话即刻转接到平安人寿客服部门，客户可自己操作或由人工服务帮助解决相关问题，十分便捷。

在转接到人工服务后，测试者同时也发现平安人工客服专业度颇高，能够从客户角度出发，贴心为客户解决各种疑难问题，提出合适的解决方案，抚平客户心中的焦躁情绪，重新坐下来审视问题，更理性地进行投保和申诉，并由此获得更好的服务。

毫无疑问，客户服务对于保险公司而言是绝对加分项，特别是像平安保险这样的国民大品牌，客户服务品质显得尤为重要。如果有任何问题或建议，不妨直接拨打95511平安客服电话，体验一次超前的“智慧客服”吧。

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