优酷被大量投诉：不知情下会员自动续费

有大量网友在黑猫投诉平台投诉优酷称，在不知情的情况下自动续费会员，给客服打电话退款被拒绝。对此，优酷客服回应《5D调查》称，会以短信或者app内消息的形式通知到用户。也就是说，如果以app内消息的形式